Chính sách vận chuyển

BeOneMobile với kinh nghiệm kinh doanh các sản phẩm điện thoại, là một trong các đơn vị uy tín hàng đầu trên toàn quốc. Với sứ mệnh không chỉ phục vụ tốt những khách hàng mua máy trực tiếp tại cửa hàng mà BeOneMobile luôn cố gắng phục vụ tốt nhất những khách hàng từ xa. BeOneMobile tự tin với dịch vụ bán hàng từ xa của mình sẽ đem đến cho khách hàng từ xa những trải nghiệp an tâm nhất.

Quy Trình Mua Hàng Từ Xa tại BeOneMobile

Bước 1: Đặt hàng

Bạn có thể liên hệ với BeOneMobile để đặt hàng ở trên tất cả các phương tiện truyền thông chính thống của BeOneMobile để đặt mua hàng từ xa theo hình thức COD:
1. Đặt hàng trên website BeOneMobile.vn:
Điền thông tin vào nút đặt hàng ở trang sản phẩm cần mua. BeOneMobile sẽ chủ động liên hệ trong thời gian sớm nhất.
2. Đặt hàng qua số điện thoại HOTLINE: 036.313.8686
3. Đặt hàng bằng cách gửi tin nhắn đến địa chỉ fanpage của BeOneMobile.
4. Đặt hàng qua hệ thống chát trực tuyến trên website BeOneMobile.vn của BeOneMobile.
5. Đặt hàng thông qua trang thương mại điện tử Shopee của BeOneMobile

Bước 2: Tư vấn và xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đơn hàng của khách hàng, Tư vấn viên sẽ liên hệ lại với quý khách sau 15 - 30 phút để tư vấn hỗ trợ khách hàng.
- Tư vấn về tình trạng sản phẩm và giá và ưu đãi của sản phẩm
- Cung cấp hình ảnh và video cần thiết để giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
- Xin đầy đủ thông tin khách hàng: Họ tên, Số điện thoại, Sản phẩm, Địa chỉ giao hàng,..và các thông tin liên quan khác.

Bước 3: Thanh toán và chuyển hàng

I. Đối với khách hàng nội thành

Hiện tại, BeOneMobile hỗ trợ giao hàng trong nội thành Hà Nội, với nhiều ưu điểm:
- Miễn phí giao hàng ở nội thành đối với những đơn có khoảng cách địa lý dưới 10km. Đối với khách hàng ở xa trên 10km, vui lòng thanh toán một phần phí ship (BeOneMobile hỗ trợ tối đa 30.000đ)
- Thanh toán tại nhà ngay khi nhận được sản phẩm
- Giao hàng từ 1-2 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng.

II. Đối với khách hàng liên tỉnh

A. Chuyển khoản trước

BeOneMobile khuyến khích khách hàng sử dụng phương thức chuyển khoản trước để nhận được sản phẩm nhanh chóng cùng nhiều ưu đãi đặc biệt.
Nội dung:
Khách hàng sẽ chuyển khoản trước toàn bộ số tiền máy + Phí vận chuyển.
Phí vận chuyển sẽ được áp dụng sau:
- Máy < 10 triệu đồng: 50.000đ
- Máy > 10 triệu đồng: 100.000đ
Ưu đãi tại BeOneMobile:
- Đảm bảo thời gian nhận hàng nhanh nhất, đảm bảo, uy tín.
- Không mất các loại phí dịch vụ chuyển phát khác
- Tặng thêm 10 ngày đổi mới sản phẩm.
- Khách hàng mua lần 2 (cùng phương thức vận chuyển) sẽ được tặng: Ốp lưng hoặc Kính Cường lực.
- Ưu đãi khi mua Bảo Hành Vàng:
Thời gian nhận hàng: Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, đối với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể sẽ lâu hơn.
Hướng dẫn chuyển tiền:
- Bước 1: Khách hàng sử dụng Internet Banking hoặc ra trực tiếp ngân hàng để chuyển khoản theo một trong các ngân hàng theo danh sách (để bảo mật thông tin - BeOneMobile sẽ cung cấp số tài khoản ngân hàng cho khách hàng qua tin nhắn).
Lưu ý: Khi chuyển tiền, khách hàng khi nội dung theo cú pháp: " Họ & tên + tên sản phẩm"
- Bước 2: Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng liên hệ lại cho tư vấn viên BeOneMobile để xác nhận lại đơn hàng.
Trong trường hợp khách hàng chuyển khoản nhưng bị lỗi phát sinh và BeOneMobile chưa nhận được tiền về tài khoản chỉ định, HunngMobile sẽ chờ xác nhận của ngân hàng và xử lý đơn hàng của khách hàng sau khi được chuyển.
B. Ship COD - Giao hàng và thu tiền toàn quốc qua Viettel Post
Phương thức nhận hàng và thanh toán tại nhà hay còn gọi là COD là phương thức khá phổ biến hiện nay. Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ này, BeOneMobile liên kết với các bên dịch vụ chuyển phát COD để giúp khách hàng có thể nhận và thanh toán tiền tại nhà.
Tuy nhiên, BeOneMobile lưu ý với khách hàng do đây là dịch vụ thu tiền hộ COD nên thời gian nhận hàng sẽ chậm hơn và chi phí vận chuyển sẽ cao hơn so với hình thức chuyển khoản trước.
Các chi phí khách hàng phải thanh toán:
Khách hàng cần phải đặt cọc trước:
- Máy < 10 triệu: 200.000đ
- Máy > 10 triệu: 500.000đ
Phí vận chuyển:
- Máy < 10 triệu đồng: 50.000 VNĐ/đơn hàng
- Máy >10 triệu đồng: 100.000 VNĐ/đơn hàng
Phí thu hộ:
- 1% trên tổng giá trị đơn hàng
Thời gian nhận hàng: Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, đối với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể sẽ lâu hơn.
Ưu đãi khi mua Bảo Hành Vàng tại BeOneMobile
- Tặng miễn phí 1% phí thu hộ đơn hàng
- Tặng thêm 10 ngày đổi mới sản phẩm.
- Giảm 30% khi mua phụ kiện kèm theo. Không giảm quá 50.000đ và chỉ áp dụng khi mua phụ kiện đầu tiên.
C. Giao hàng qua Shopee
Nội dung:
Đối với các đơn hàng được đặt hàng thông qua trang thương mại điện tử Shopee. Khách hàng sẽ nhận và thanh toán đơn hàng đúng với số tiền trên đơn hàng của khách hàng.
Link Shopee của BeOneMobile: BeOneMobilevn
Lưu ý: Do chính sách thu phí của Shopee nên giá bán của các sản phẩm được niêm yết trên Shopee sẽ có chênh lệch so với giá bán trên website. Cụ thể:
- Máy < 6 triệu sẽ cộng thêm chi phí 50.000đ so với giá trên website
- Máy > 6 triệu sẽ cộng thêm chi phí 100.000đ so với giá trên website
Ưu đãi tại BeOneMobile:
- Khách hàng không cần chuyển khoản hay đặt cọc trước bất kì chi phí gì
- Ưu đãi khi mua Bảo Hành Vàng:
- Miễn phí hoàn toàn chi phí tăng thêm của Shopee ( 50.000đ với máy <6 triệu và 100.000đ với máy >6 triệu)
- Tặng thêm 10 ngày đổi mới sản phẩm.
- Tặng gậy chụp ảnh trị giá 100.000đ cho khách hàng.
D. Mua hàng COD nội thành Hà Nội
Nội dung:
Chỉ áp dụng cho khách hàng có vị trí nằm trong bán kính <10Km tại Hà Nội:
Địa chỉ: Số 18 - ngõ 133, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Khách hàng sẽ thanh toán và nhận hàng tại địa chỉ yêu cầu sau 1-2 tiếng khi đặt hàng.
Phí vận chuyển:
BeOneMobile sẽ hỗ trợ tối đa 30.000đ trên mỗi đơn ship. Nếu chi phí vượt quá 30.000đ, khách hàng sẽ thanh toán thêm khoản chênh lệch đó.
Ưu đãi khi mua Bảo Hành Vàng tại BeOneMobile:
- Giảm 10% giá trị gói bảo hành vàng
Bước 3: Giao hàng
Sau khi đơn hàng của khách hàng đã được chuyển giao cho các đơn vị vận chuyển, BeOneMobile sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin mã Bill của đơn hàng quý khách. Khách hàng có thể sử dụng mã Bill này để check hành trình đơn hàng của khách hàng trên các trang vận chuyển. Hiện tại, BeOneMobile sử dụng hình thức COD của Viettel, khách hàng có thể tra cứu tại đây: http://www.viettelpost.com.vn/. Còn đối với hình thức giao hàng qua Shopee, khách hàng kiểm tra trực tiếp trên hành trình đơn hàng được tích hợp trong tài khoản Shopee.
Đối với các trường hợp đặc biệt khi phải sử dụng dịch vụ vận chuyển khác, nhân viên online sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng đơn vị và cách tra cứu tương ứng.
Thời gian giao hàng sẽ từ 2-5 ngày tuỳ địa chỉ giao hàng khách hàng yêu cầu. Trong trường hợp phát sinh sự cố có thể do thời tiết hoặc sự cố ngoài mong muốn, tư vấn viên BeOneMobile sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo.
Lưu ý:
* BeOneMobile không chịu trách nhiệm đối với những đơn hàng mà khách hàng cung cấp sai thông tin khiến đơn hàng không được giao, giao nhầm hoặc hoàn lại.
* Hàng hoá và dịch vụ sẽ được tư vấn viên BeOneMobile và khách hàng thống nhất trước khi chuyển (về hình thức, chất lượng, ..v…v..). BeOneMobile sẽ chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hoá hoặc dịch vụ đến tay khách hàng nguyên trạng như thoả thuận trước đó.
* Đối với các sản phẩm chuyển đi xa, thời gian đổi trả sản phẩm sẽ chỉ được tính khi hàng đã đến tay khách hàng (không tính thời gian vận chuyển).
* BeOneMobile không áp dụng các hình thức chuyển hàng khác ngoài phương thức chuyển hàng nêu trên. Nếu khách hàng có yêu cầu chuyển hàng đặc biệt, BeOneMobile sẽ không chịu trách nhiệm về tính đảm bảo của hàng hoá.
* Trong trường hợp đơn vị vận chuyển làm hư hỏng hoặc mất hàng trong quá trình vận chuyển, BeOneMobile sẽ cam kết sẽ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
  • Tổng đài hỗ trợ
  • Hotline: 036.313.8686

Giao hàng toàn quốc
Thanh toán linh hoạt: Tiền mặt, trả góp, visa/master
Tư vấn tận tình chu đáo
Chính sách bảo hành tốt nhất
Hỗ trợ suốt thời gian sử dụng. Hotline: 036.313.8686
© 2019 - Hộ kinh doanh BeOneMbobile - Chất lượng tại tâm - Số 18, ngõ 133 Thái Hà, quận Đống Đa, TP.Hà Nội, Việt Nam - MST:86120445449 - Ngày cấp lần đầu: 16/12/2019
0.21708 sec| 2025.891 kb